Servizio a tutta prova
APPROFONDIMENTI SUI SERVIZI
Non ti serve di essere un esploratore. Come trovare gli articoli nel mare magnum del nostro catalogo? Usa semplicemente la lente, come fai sempre su Google: la nostra è magica!
Uno dei criteri che hanno decretato la scelta della piattaforma su cui costruire giardango.shop era il connubio tra il livello di profondità e la velocità delle ricerche conducibili con la funzione lente il cui accesso si trova nella barra in alto di ogni pagina. Volevamo evitare inutili complicazioni derivanti da un'organizzazione dei prodotti/informazioni in infiniti annidamenti che spesso finiscono solo per generare disorientamento e creare portali "monstre". Abbiamo lavorato sodo - e sempre lo faremo - su tutti gli aspetti inerenti la pubblicazione di qualsiasi articolo: dal titolo, al testo descrittivo, immagini, tag e altre parti ancora. È infatti su questi aspetti che opera la nostra lente magica, ritrovando ogni minimo contenuto.
Sarai proprio tu a dirci se ci siamo riusciti! E prova pure per credere: per trovare l'alimento 'Schesir Adult con Tonnetto 150 g' per il tuo adorato cane, puoi beninteso andare su Zoogarden > Cane > ... e usare filtri su tutto, ma farai ancora prima digitando semplicemente 'Tonnetto' nel campo di ricerca della lente magica. Evviva la semplicità!
_______________________________
Consegne gratis al vicinato. Abiti in prossimità? Ti portiamo tutto gratis a casa a partire da 100€ di spesa. E con solo un piccolo contributo forfettario al di sotto di tale soglia.
Giardango vuole dimostrare tangibilmente di apprezzare la fidelizzazione dei propri Clienti, applicando prezzi di vendita quanto mai competitivi e spesso resi ancora più allettanti per via di promozioni continue e tariffe di spedizione che nella maggor parte dei casi non arrivano nemmeno a coprire i relativi costi del servizio affidato a corrieri terzi - ciò implicando una decurtazione dei margini per Giardango, dal momento che la sua politica esclude a priori di 'caricare' anche solo una quota-parte dei costi di spedizione ai prezzi di vendita degli articoli.
Essendo anche fortemente radicato sul territorio brianzolo, Giardango ha voluto offrire un servizio speciale ai Clienti residenti entro un raggio di 10 km dal Garden (sulla base dell'indirizzo immesso a sistema - clicca qui per l'elenco completo delle località servite), costituito dalla consegna a domicilio gestita direttamente, il cui contributo forfettario a fronte delle attività di raccolta degli articoli, imballaggio e consegna, è di €5,90 per spese complessive inferiori a 100€, per annullarsi al di sopra di tale soglia. Ciò con l'ulteriore duplice vantaggio di assenza di qualsiasi vincolo sul peso del carrello e sulla dimensione dei colli, da un lato, e di estensione del servizio a qualsiasi categoria di articoli, ivi icluse le piante, dall'altro lato, grazie al fatto che della consegna ce ne occupiamo noi direttamente.
Ovviamente le spese di spedizione secondo le regole descritte saranno specificate per via automatica dal sistema in fase di check-out dell’ordine, con la massima trasparenza. L’IVA s'intende sempre compresa nei prezzi esposti e sarà versata da Giardango medesimo, in piena armonia con la legislazione fiscale in vigore.
_______________________________
Ritiro in garden. Preferisci ritirare da noi? I tuoi articoli saranno in tua attesa. Senz'altro un'ottima occasione per immergerti nella Natura di Giardango.
Giardango si rallegra di poter ricevere i Clienti nel proprio garden centre, creato per offrire incontri ravvicinati con la Natura in un contesto improntato alla massima accoglienza. Per questo non poteva assolutamente mancare la possibilità di ritirare direttamente da noi i prodotti ordinati online. Un’opzione tra l’altro molto comoda, essendo Giardango facilmente raggiungibile, dotato di un ampio parcheggio e con numerose finestre di orario di apertura, anche durante il weekend.
A ordine inviato dopo aver scelto l'opzione “Ritiro in Garden” durante la fase di check-out, seguirà un messaggio d’informativa di merce pronta e tempistica per il ritiro che cadrà entro 3 giorni lavorativi dall'ordine. La richiesta della merce dovrà essere effettuata alle casse che sono direttamente all’entrata, così da rendere il processo di ritiro estremamente snello e veloce. Basterà presentare una copia dell’ordine – oppure semplicemente un suo riferimento – e un documento d’identità, per ritiri in prima persona, oppure una delega con copia del documento d’identità del cliente che ci ha trasmesso l’ordine e di chi lo sta ritirando per suo conto. Per chi poi avesse più tempo, il ritiro potrebbe essere effettuato al termine di una visita al garden, con o senza l’aggiunta di un altro carrello di acquisti.
Questo servizio è offerto a fronte di un contributo forfettario pari al 5% sul prezzo della merce ordinata per una spesa inferiore a 50€. Diviene invece gratuito oltre quella soglia. Non ci sono vincoli ne’ sul peso ne’ sull’ingombro ne’ sulla tipologia della merce ordinata – un vantaggio non da poco vista anche l’ampiezza della nostra offerta.
_______________________________
Reso facile. Anzi facilissimo. Hai cambiato idea? Può succedere, lo capiamo benissimo e ti aiutiamo con una politica di boomerang che protegge i tuoi interessi.
Giardango garantisce un'immediata assistenza post-acquisto nel caso di ripensamento da parte del Cliente o a seguito di eventuali problemi intercorsi durante la spedizione della merce.
In particolare, Giardango applica pienamente gli artt. 52 e ss del D.Lgs. 206/05 che prevedono che il Cliente possa esercitare il diritto di recesso per ripensamento entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce, semplicemente inviandoci una comunicazione tramite email a: filodiretto@giardango.it nella quale venga manifestata la volontà di restituire il o i prodotti acquistati. La merce restituita a Giardango (entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione da parte del Cliente) deve essere integra, non usata o aperta, completa di imballo originale e di scontrino fiscale rilasciato o di altra prova di acquisto. L'indirizzo a cui spedire è: Giardango Srl Soc. Agr. - Via Colombirolo, 1 - 22060 Carimate (CO). Le spese per la restituzione sono a completo carico del Cliente. Il rimborso integrale del prezzo d’acquisto (nelle condizioni di valido diritto di recesso) sarà effettuato indicativamente entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.
Quanto a qualsiasi altro dettaglio sui resi o sul servizio a carattere più generale, basterà riferirsi ai Termini e Condizioni del Servizio pubblicati a questo LINK.
_______________________________
La velocità non è tutto, ma è molto. Ti piacciono reazioni veloci? Anche a noi. Ci diciamo "cosa fatta, capo ha" - se poi ce la chiede il Cliente, sarà bene battere i tacchi e scattare.
Siamo abituati al servizio, a cui ci dedichiamo con estrema convinzione dall'apertura al pubblico della nostra attività di garden l'ormai lontano 24 aprile 2014. E da allora non sono passati solo tanti anni o ancora più mesi, ma tanti, tantissimi Clienti che crediamo di essere riusciti a fare felici, ognuno con le sue esigenze, ma quasi tutti sempre di fretta, perché la vita fuori dalla nostra apparente oasi verde è frenetica. E in definitiva siamo Clienti anche noi, spesso proprio di portali online come giardango.shop.
Stai pur certo, ti capiamo e faremo di tutto per convincerti a ritornare, garantendoti rapidità di risposta e rapidità d'invio della merce ordinata - senza preclusioni di disponibilità e di ascolto per fare meglio, sempre e solo meglio.
_______________________________
Sempre raggiungibili. Sei stufo di processi automatizzati e di ping-pong infiniti con una macchina? Chiamaci, ci rallegreremo di parlare con te.
Trovi i nostri contatti diretti a questo LINK e gli orari di presenza del nostro personale direttamente sulla home page di giardango.shop.